Descubra o que é overbooking, quais são seus direitos como passageiro, como exigir indenização e o que fazer se for impedido de embarcar por causa da venda excessiva de passagens pela companhia aérea.

O QUE É OVERBOOKING

O overbooking ocorre quando a companhia aérea vende mais passagens do que a quantidade de assentos disponíveis no voo, deixando alguns passageiros sem a possibilidade de embarque. Essa prática, infelizmente, ainda é comum em diversas rotas nacionais e internacionais.

O QUE FAZER SE VOCÊ FOR VÍTIMA DE OVERBOOKING

1. ASSISTÊNCIA IMEDIATA:

A companhia aérea é obrigada a oferecer opções como:

• Reacomodação em outro voo, sem custo adicional.
• Reembolso integral da passagem.
• Transporte alternativo que leve você ao destino final.
  

2. CUSTOS EXTRAS

Se você precisar de alimentação, hospedagem ou transporte terrestre devido ao atraso causado pelo overbooking, a empresa deve arcar com todas essas despesas. Exija seus comprovantes!

3. INDENIZAÇÃO

Dependendo do impacto da situação (atrasos, perda de compromissos, abalo moral ou prejuízos materiais), é possível buscar uma indenização pelos danos sofridos. O valor pode variar conforme cada caso.

COMO EXIGIR SEUS DIREITOS?

Se a companhia aérea se recusar a cumprir alguma obrigação ou a indenização for insuficiente, procure um advogado especializado em Direito do Passageiro Aéreo. Esse profissional irá analisar seu caso e garantir a melhor solução, inclusive judicial, se necessário.

CONCLUSÃO

O overbooking não precisa estragar sua experiência de viagem! Esteja atento aos seus direitos, cobre o que é devido e, se necessário, busque o auxílio de um especialista. Garantir o respeito ao consumidor é essencial para viagens mais seguras e tranquilas.

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