Perdeu sua bagagem? Descubra seus direitos, os prazos para solução, como exigir indenização e veja o passo a passo para lidar com bagagem extraviada. Informe-se e garanta sua compensação!
Bagagem extraviada pode transformar uma viagem dos sonhos em uma enorme dor de cabeça. Se você já passou pela frustração de aguardar sua mala na esteira e nunca vê-la surgir, saiba que não está sozinho e, principalmente, que existe respaldo legal para proteger os passageiros!
O QUE FAZER QUANDO SUA BAGAGEM É EXTRAVIADA?
- Notifique a companhia aérea imediatamente:
Ao perceber que sua bagagem foi extraviada, o primeiro passo é procurar o balcão de atendimento da companhia aérea dentro do próprio aeroporto. Preencha o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB). Esse documento é o seu comprovante formal de que notificou o ocorrido. - Guarde todos os comprovantes:
- Mantenha consigo o cartão de embarque, o comprovante de despacho da bagagem e o RIB. Esses documentos serão fundamentais para qualquer solicitação futura ou, caso necessário, para abrir um processo judicial.
3. Fique atento aos prazos:
- Em voos domésticos, a companhia tem até 7 dias para localizar e devolver sua bagagem.
- Em voos internacionais, esse prazo se estende para 21 dias.
4. Indenização em caso de bagagem não localizada:
- Se a bagagem extraviada não for devolvida nesse prazo, você tem direito a uma indenização, cujo valor pode variar conforme cada empresa e o caso concreto.
- Durante o período de espera, você também pode exigir o reembolso dos itens essenciais adquiridos para suprir suas necessidades (por exemplo: roupas, produtos de higiene etc.).
POR QUE CONHECER SEUS DIREITOS SOBRE BAGAGEM EXTRAVIADA É FUNDAMENTAL?
Ter conhecimento sobre os direitos em casos de bagagem extraviada garante mais tranquilidade e aumenta a sua chance de obter uma solução rápida, ou uma indenização justa. Não deixe de registrar, guardar todos os comprovantes e acionar os órgãos competentes e procure um advogado especialista.
Diante de uma bagagem extraviada, seja proativo e exija seus direitos! Informação é o seu maior aliado para garantir uma viagem tranquila, mesmo diante de imprevistos.
